Апартаменты в центре Москвы

SAMSUNG УТРЕННЕЙ СВЕЖЕСТИ,

				
				
				
SAMSUNG УТРЕННЕЙ СВЕЖЕСТИ,
ИЛИ ПУТЕВЫЕ ЗАМЕТКИ ОБ ОДНОЙ ИЗ НАИБОЛЕЕ ИЗВЕСТНЫХ МИРОВЫХ КОМПАНИЙ
Как известно, экономика Республики Корея сложилась таким образом, что
крупные корпорации типа Samsung работают практически во всех отраслях
производства ("владельцы заводов, газет, пароходов...") и производят
практически все - от иголок до компьютеров, полностью контролируя свой
сегмент рынка товаров и услуг. Поэтому неудивительно, что, к примеру,
персонал, работающий на предприятиях Samsung Group, включая представительства,
расположенные более чем в 60 странах мира, составляет около 600 тыс.
человек при годовом объеме продаж в $88 млрд. (уровень 1996 года).
И вполне возможно, что к 2001 году Samsung Group войдет в десятку крупнейших
компаний мира (что, в принципе, входит в планы корпорации). И потому
в продолжение метафоры "Страна утренней свежести" (всплывающий в памяти
из детской сказки псевдоним Кореи) можно сказать, что Samsung - тоже
своего рода страна...
К сведению. Корпоративные интересы корейских компаний, как правило,
не заслоняют интересы общенациональные.
КТО ОНИ
Одна из ведущих компаний, входящих в группу, - Samsung Electronics.
Ее положение в общих чертах таково.
Объем годовых продаж (уровень 1996 года) - около $19 млрд.
В области торговли: признанный мировой лидер по продажам мониторов,
занимающий 14% объема мирового рынка (наиболее высокий показатель среди
производителей данной продукции) и планирующий довести этот показатель
к 2001 году до 16% ($3,5 млрд.). Объем ежегодных продаж в период между
1996 и 2001 годами будет увеличен на 259%.
В области производства: несколько уникальных автоматизированных линий
по изготовлению CD-ROM на заводе в Сувонге, "clean room" (как утверждают
сотрудники, единственная в своем роде среди предприятий-производителей
компьютеров во всем мире) для изготовления HDD на заводе в Куми, системы
тотального контроля качества (если контролирующая аппаратура находит
брак, конвейер останавливается полностью, пока не будет установлена
и устранена причина неполадки), прочие чудеса техники и технологии.
В области менеджмента: "новый путь мышления", в основе которого - ставка
на премиум-класс-продукцию, совершенствование наиболее на данный момент
высокоразвитых сфер собственного производства, интернационализация
систем продажи (точнее сказать, глобализация: изо всех сил стремящийся
как можно более полно охватить мировые рынки, Samsung максимально приближает
методики работы дилеров к условиям и традициям конкретной страны).
В области подготовки кадров: собственные учебные центры, работающие
по специфически самсунговским методикам.
КАК ОНИ РАБОТАЮТ
Об азиатской "потогонной системе труда" говорят много. Однако рассуждения
эти присущи исключительно европейцам. В самой же Азии, похоже, никому
и в голову не приходит дискутировать на эту тему.
Тем не менее, удивляться есть чему. Официальный рабочий день в офисах
Samsung - с 7.00 до 16.00, но и в пять часов вчера большинство работников
находятся на своих рабочих местах. Вопрос о том, почему персонал не
расходится по домам, корейцы не понимают в принципе: разве все уже
сделано? Аналогичная картина и на производстве: работа в две-три смены,
пятнадцатиминутные перерывы через каждые два часа, обеденный перерыв
- час.
Рабочие места снабжены табличками: "Мое рабочее место", "Моя территория"
- с фотографиями сотрудников. Коридоры и холлы украшены графиками "капсоревнований"
и таблицами "капобязательств". А производственная бригада многозначительно
называется "family".
Есть и нечто, напоминающее наши музеи трудовой славы. Таков Hall of
Fame (Холл славы) на заводе Samsung Electronics в Сувонге. Правда,
там не найдешь портретов знатных монтажниц или менеджеров-передовиков.
Здесь важен результат, а результат экспонирован блестяще: продукция
компании, начиная с 1969 года, представлена так, что никаких сомнений
по поводу того, что Samsung Electronics семимильными шагами движется
в двадцать первый век, не возникает.
Зато зарплаты здесь, по капиталистическим меркам, мизерные: в долларовом
эквиваленте - около $1000 в месяц для квалифицированного сотрудника,
как на заводе, так и в офисе. Однако расчеты отнюдь не привязаны к
доллару, и поэтому последствия азиатского финансового кризиса каждый
ощущает на себе: курс южнокорейской денежной единицы - воны - по отношению
к доллару США снизился, чуть ли не вдвое в период с ноября минувшего
до мая нынешнего года. Но производить перерасчет зарплат никому не
приходит в голову. Тем более что цены на внутреннем рынке за этот же
период возросли не на 200, а всего лишь на 30%, и растущий при таком
положении дел экспорт позволяет не снижать объемы производства.
На этом фоне особенным образом выглядит система социальных гарантий.
Хотя среднестатистический оплачиваемый отпуск сотрудника не превышает
семи дней, отпускник пользуется очень существенными (до 80%) скидками
в принадлежащих компании курортных отелях. И поверьте на слово, при
том уровне сервиса, который в этих отелях будет предоставлен к их услугам,
за неделю действительно можно отдохнуть на год вперед! Пенсию компания
не платит, но и за ворота по достижению пенсионного возраста не выгоняет
никого. Кроме того, существует весьма развитая система пособий и кредитов
на приобретение и аренду жилья, транспорта и т.д.
Из общей картины кое-что кажется до боли знакомым, кое-что остается
за пределами понимания, однако, в общем, понятно, почему люди, образно
говоря, рождаются в Корее, а умирают в Самсунге...
КАК ОНИ УЧАТСЯ
К сведению. В Корее существует особый культ учебы. По словам местных
жителей, книга является приоритетным предметом покупки, даже если в
доме практически нечего есть. Толпы студентов на вечерних сеульских
улицах впечатляют, ибо отличаются от тусовок в сквере Тараса Шевченко
или на майдане Незалежности, как небо от земли.
Чтобы жить и умереть в стране, нужно знать ее законы. Этому учат. Samsung
имеет разветвленную сеть собственных учебных заведений - что-то вроде
наших курсов повышения квалификации. Однако сходство здесь чисто внешнее
- система "повышения квалификации" в Samsung изменяет не столько собственно
квалификацию, сколько ментальность персонала.
Впрочем, изменение ментальности здесь считается лучшим способом повышения
квалификации: персонал учится мыслить глобально и ставить во главу
угла собственной деятельности интересы компании в целом. Так считает
К. Д. Ким, исполнительный директор находящегося неподалеку от Сеула
Samsung Human Resources Development Center - кузницы кадров (stuff
development division). Здесь изучают особенности не только международного
менеджмента, но и страны, на рынках которой работает или намерена работать
компания. Нужно сказать, что семена эти падают в благодатную почву
конфуцианства, в духе которого воспитаны многие корейцы. И потому никого
здесь не удивляют двухместное расселение, голые стены в комнатах общежития,
строго расписанные системы упражнений в спортзале и проч.
Один из наиболее впечатляющих приемов такого изучения - Comparing Room
(Комната сравнений), где содержится, едва ли не исчерпывающий для иностранца
материал о стране, являющейся приоритетом в маркетинговой стратегии
компании. Комната находится не в учебном корпусе, а в общежитии, что
немаловажно: работать в ней следует после окончания основного учебного
времени. Материалы и страны время от времени меняются, и слушатель
имеет полную возможность, не выезжая из страны и даже не выходя из
учебного центра, изучить, например, Японию, Россию или Украину.
Особое внимание компания уделяет рекрутингу персонала из других стран.
В Корее существует целая система обучения рекрутов-иностранцев: первые
полгода - язык, затем - техническая и менеджерская подготовка. После
этого сотрудник становится своеобразным эмиссаром Samsung в своей стране.
И ему трудно не позавидовать, ибо, как уже было сказано, персонал Samsung
рождается в разных местах, а умирает...
P.S. Азиатский финансовый кризис весьма интенсивно стимулирует тамошние
компании к выходу на европейские, в особенности постсоветские, рынки.
Samsung не просто к этому готов: он уже здесь. И не исключено, что
в самое ближайшее время каждый убедится на собственном опыте: когда
в Америке вчера, в Корее уже завтра.
Юрий КРОТ,
 Киев-Сеул-Киев (УНИАН)
 Структура Samsung Group